Пользователь пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
В случае оказания ему услуги ненадлежащего качества Пользователь вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Администрации и при доказанности указанного обстоятельства.
В случае оказания ему услуги ненадлежащего качества Пользователь должен направить мотивированное требование о возврате денежных средств за такую программу обучения посредством подачи заявки в Службу Поддержки Администрации по сетевому адресу:
в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения доступа в Личный кабинет оплаченной программы обучения в записи;
течение 3 (трех) календарных дней с момента старта программы обучения с трансляциями в прямом эфире.
Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Администрацией требования Пользователя о возврате, при этом доступ к Программе обучения для такого Пользователя прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты получения Администрацией требования о возврате.
В случае принятия решения Администрацией о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Пользователю путем их:
зачисления на счет Пользователя в той платежной системе, с помощью которой была осуществлена оплата Программы обучения (Яндекс.Касса, Unitpay),
зачисления на лицевой счет Пользователя в российском банке (при невозможности исполнить пункт соглашения 10.3.1.).
Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Пользователя в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Администрацией мотивированного возражения посредством обращения в Службу поддержки Администрации или на адрес электронной почты support[@]mirsum.ru.
Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Пользователем, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Администрацией подписанного и сканированного заявления Пользователя по форме Администрации, высланной на адрес электронной почты, указанной Пользователем при регистрации на Программу обучения.
Заявление Пользователя должно содержать в обязательном порядке полные банковские реквизиты лицевого счета Пользователя для перечисления денежных средств.
В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Администрация не гарантирует сроков.
Финансовый документ (электронный чек о возврате), подтверждающий внесение денежных средств Администрацией на счет Пользователя, является доказательством исполнения Администрацией обязанности по возврату денежных средств Пользователя, что безоговорочно принимается сторонами.
